INAXリフォーム|ライファ沼津

先月のことですが、弊社リノベーション物件の完成内覧会を行いました。今まではあまり見学会などを積極的に行っていなかったのですが、今回内覧会を行ったお客様が弊社にお問い合わせいただいた際に進行中の工事物件を見学されてご参考にしていただいたという経緯もあり、そのようなお客様の参考になればと思い実施致しました。
見学会そのものは築40年のお宅の1階部分を丸ごと手をかけるリノベーション物件で、家を再生するにあたり構造部分から見直す必要性の合った物件で弊社担当の日野も日々苦心しておりました。見学会当日は正に猛暑日（！）でスタッフ全員、暑さとの戦いでもあった二日間でした。。

おかげ様で多くのお客様にご来場頂きとてもありがたかったです、今後も引き続き良い現場は見学会を積極的に行いたいと考えておりますので今後ともご愛顧宜しくお願い致します。

施工中の要点をまとめました

見違えたリビング

とにかく暑かったです…

先週の１９日に「ＬＩＸＩＬリフォームフェア2018」が開催され、それに伴い弊社も見学バスツアーを行いました。今年で３回目の開催となる展示会ですが年々高まるリフォーム需要に特化した充実の展示内容となっており、招待制ですが参加したいお客様を募り見学するものとなっております。
当日は行く前から雨の予報だった為、天候が心配でしたがなんとか降られることもなく湿度も相まって昼間はむしろ暑すぎるくらいの快晴で安堵しました。お昼前後にお台場での自由時間を取り会場へ、回数を重ね見慣れた感もあるのですがやはり普段ショールームなどで見ることの出来ない展示内容は圧巻です。エクステリアの大きな商品なども多く見れて実に参考になります。加えて本年は実演販売士によるステージが好評なのか昨年よりも増えこちらも楽しめました。商品知識は把握していてもプロの販売士の軽妙な話術は素晴らしくあっと言う間に話に引き込まれてしまいます。またリフォームフェアという事でビフォーアフターでわかりやすく展示してあるのも良いです。前回問題のあったお客様の誘導の改善や、見学人数が多くなりすぎないよう分散させるなど運営の部分での努力がなされており個人的にとても感心しました。
弊社としても普段慣れない遠出ですが今年も無事に行って来れてよかったです。また来年も企画しますので興味が沸いた方は次回のご参加お待ちしております。

エクステリア充実してます

素敵な提案も。

巧みな話術

個性的なトイレ提案も◎

　（お菓子の謳い文句のようなタイトルですが）２月の話になりますが友人と海外アーティストのライブを観に六本木にある東京ミッドタウンまで足を運びました。『Billboard Live東京』という場所なのですがここがなかなか贅沢な場所で、所謂「大人の場所」的な遊び場でした。とにかく場の雰囲気が最高で、都会の夜になんだかリッチな大人になった気分に浸れます(笑)　加えて通常のコンサートとは毛色が違いチケットで入場するのでは無く受付で予約を伝えピシッとした身なりの店員さんが席までエスコートしてくれます、ライブ開始の１時間以上前から食事とお酒を楽しみ頃合いになるとお目当てのアーティストが演奏を始めるというのも洒落てます。今回観に行ったのは「Mamas Gun（ママズ・ガン）」というイギリスのソウルバンドで、かなり愛聴している程好きでしたので目の前で演奏が始まると最高の気分に。音も場所の雰囲気にぴったりで最高のパフォーマンスに酔いしれた夜でした。一緒に行った友人とも贅沢なご褒美として年に一度くらいでまた遊びに来たいねという話になりまたちょっと楽しみが増したこの頃です。

八木

めっきりと寒くなりまさにもう冬です、朝の車も暖機をしておかなければ窓も氷って直ぐには走れない程冷え込んできました。　
先日の事ですが、自動車保険の更新時期に差し掛かり、今年はいろいろ検討をして乗り換えをしました。というのもここ2年は所謂通販型の自動車保険にしており（CMでやっている「大人の◯◯」）まあ確かに価格は若干安くインターネットの申し込み内容などを見ると保証内容も充実していたのですが、何と言うか私、車関連のコトはめっきり疎くて実際事故の処理などの諸々を自分で手続きしなければならないかと思うと不安でした。。そんな事もあって今年は自宅の近所の車工場的な会社で保険の手続きをしてもらいました。当たり前ですが担当の方より補償内容の詳しい説明や（わかりにくい言葉など）を丁寧にしてもらえるだけで安心感があり、近所というだけでいざという時に頼りになるなという気持ちになり不安材料がなくなり心が軽くなりました。まるで保険の宣伝のようですが（笑）
この内容を書いていて思いましたが、これって自分のリフォーム業にも言える事ですよね。決して安売りではありませんがモノだけを売っている訳ではありませんので少しでもお客様の不安を拭えるようなサービスを心がけたいものです。今の時代、モノや流通が発達し尽くした感もあるのでより良い体験やサービスが提供できるよう目指さなければならないなと感じた次第です。

八木

年も明けしばらく経ちますが、お正月休みに久しぶりに家族旅行へ出かけたので投稿したいと思います
例年、あまりお正月休みは遠出せずに（実家も近い為）せいぜいショッピングを近場でするくらいでした。まあ子供ももう高校生ということもありあまり一緒に出歩かなくなってきたこともあります（寂しいですが。。）　ですが、今年は大阪へ出掛けることとなりました。以前より息子が「修学旅行で見た東大寺がデカくて感動した」「もう一回見たい」と話していたので、それをきっかけに行くこととなりました。
車の運転はそれなりに大変でしたが、自分にとっても中学生の修学旅行以来となる東大寺は建造物の迫力や歴史の重みなどが学生時代に感じたそれとは異なり、なかなか趣深かったです。また大阪の街中の散策も初めての経験で東京の都会の雰囲気とは違う街の魅力や活気、なによりも人の（大阪弁含む）感じがとても良く、魅了されてしまいました。家族全員かなり気に入ってしまい、また行きたいと思う土地でした。今回は一泊だった為いろいろ行けなかったところもあり悔やまれます。個人的には新喜劇も見たかったしもっとコテコテの大阪を味わい尽くしたかったです。

圧巻の東大寺

中学生以来の大仏さまです

よくなつく鹿です

歴史を感じます

通天閣にも行きました

串揚げも最高です

たこせんも旨かった

久しぶりの投稿です。
音源や画像や映像など時代による記録媒体の変化はけっこう多いもので、昔はVHSだったものが今やハードディスクに保存したりブルーレイディスクであったり、写真もすっかり一眼レフであってもデジカメが主流になってきたりと様々ですよね。

音源に関しても同じで今や配信で音楽を買ったり、ストリーミングサービスというもので定額制で聴き放題のサービスもあります。ご多分に漏れず私もここ1年位前からアップルの定額制のサービスを利用していて、月額980円で音楽を聴き漁っています。それまで月に1～2枚はCDを購入していたのに今やめっきりCDを買う機会も減ったのですが、聴き放題で様々な音楽が聴けてしまう為、なんというのでしょうか・・逆に1枚をしっかり聴きこまなかったり、流行りのものに流されやすくなってしまったりとどちらが果たしていいのか。。なんて考えてしまったりもします。
つい先日思い立って、押入れの奥に閉まってあったカセットテープを聴いてみたのですが、とても懐かしく味わい深かったです。微妙なノイズや巻き戻しの時間、テープによっては伸びていたり、リバースのガチャっていう音、一本ごと聞く行為だったり、中になにが収録されているかわからないワクワク感など、今では得られない感覚が蘇ってきました。
（実際ここ最近の音楽のトレンドとしてレコードやカセットテープなどのアナログなものが都内などで流行っているうえ海外ではレコードの売上が以前にも増して伸びてきているようです。）
とはいえ昔の記録媒体は劣化してしまう恐れがあるので、いつかやろうと考えていたデジタルへの変換作業をそろそろ始めようかと改めて思いました。
皆さんも 押入れの奥に眠っている宝物を引っ張り出してみませんか？案外楽しめますよ。

八木

聴きすぎてしまう定額制サービス

懐かしのカセット

少し前の話になりますが、嬉しい事がありました。

我々含むリクシルリフォームネットワークのお店はお客様への満足度向上のために工事後のアンケートを行っています。また日頃より各店お互いに刺激を受けるように都度コンテストなどが行われ、それぞれ評価を競ったりしながら高め合っています。
その中で、今回 中部エリア全店のなかでCS部門　顧客満足度 第一位を獲得することが出来ました。お客様アンケートの評点において中部No.１の評価を頂けたという事です。
日頃よりリフォーム工事においてご接客やプラン、工事の進め方など様々な部分に気をつけながら業務に携わっていますが、実際こうしてこのような表彰を受けることが出来て素直に嬉しく思います。ただ、全国レベルからみるとまだまだだと思いますので、甘んじる事無く精進！ですね。

八木

。

中部オーナー会にて社長が表彰を受けに。

事務所に飾りました。

久しぶりの投稿です。大型連休のゴールデンウィークも終わってしまい、楽しみが終わってしまったような気持ちですが、皆様はどのような連休を過ごされましたでしょうか？まとまったお休みということで今年も観光地が大賑わいだったかと思います。我々スタッフの間でも連休明けの土産話や家族サービス談義に花が咲きました。

私は連休入ってすぐでしたが東京ビックサイトで行われた「LIXILリフォームフェア2016」へ行ってきました。本来であれば私どもの店でお客様を招待しなければならないところではあるのですが諸事情で今回は視察のみとなりました。
幸い懸念されていた渋滞にも巻き込まれず到着。リフォームのニーズが増えるなかでそれに特化した大規模な展示会ということもあり展示内容には目を見張るものがありました。実際の商品もサッシ商材やｴｸｽﾃﾘｱ商材などなかなか実物を見れないモノまで沢山展示してあり大変参考になりました。なかでもリフォームにおいてよくあるようなリビング/キッチン空間の改修実例が数多くありこちらもまたとても勉強になりました、やはり机上で測るより空間に身をおいた方が、よりいろいろ見えてくるものです。その他の展示内容や仕掛けもなかなかの迫力で大変楽しめました。

今回の視察がお客様の提案などに活かせるようにしつつ、先々お客様を招待できるよういにしなければ。。と思った次第です。

八木

実演販売の有名な方がリフォーム商材をレクチャー

実物展示が多いです

タイルが素敵なちょっとしたコーナースペース

冷蔵庫のスペースは設計上困るのですが逆転の発想で装飾壁面に。

新発売のウロコのタイルがとても素敵でした

新しいトイレ技術のアクアセラミック。力が入ってます

トイレの実例。大人の男性向け

こちらは可愛らしい女性向けの空間

CMで放送中のキッチンドラムがありました、叩きたかったです（笑）

我々、ライファ沼津としてリフォームの業務を行っていますが、日頃さまざまな繋がりやご縁からお問い合わせ頂きます。お客様のなかには初回においてLIXILのショールームにご来店頂き、そこから ご紹介頂く場合も少なからずあります。
そんな事もあって、（先月の話になりますが）LIXIL沼津ショールームよりお客様の紹介を受けるにあたり意見交換会の場を設けて頂きました。ショールームアドバイザーより引き継ぎいただく中で、お客様が何を希望されているのか、どのようなお困り事があるのか、などの伝達内容が円滑に行えるよう協議しました。以前はあまりこの様な場もありませんでしたが、改めての再確認ということもありとてもいい機会でした。我々LIXILリフォームショップとしてもお客様との接点の場を大切に、今後とも頑張っていきたいと思います。（日々精進ですね。。）

八木

2016年になりました。年末年始の休みを終え今週から仕事が初まり迎える週末、休みボケのようなものも徐々に解消されもうすっかり通常業務に戻った感じです（当たり前ですが。。）　昨年も様々なお客様との出会いがあり目新しい仕事やチェレンジ、大掛かりな中古住宅のリノベーションなど、過去を振り返ったなかでも充実した1年となりました。今年も昨年以上にお客様の満足頂ける仕事を数多く手がけたいと思います。

年々リフォームに対して要求されることも多くなり、お客様の趣向も以前より色濃く反映されるような案件が増えてきました。それだけお客様がリフォームを通じて生活にちょっとした変化や心地よさを求めているように感じます。弊社としてはそんな期待に応えられることが一番嬉しい事で、そのためにはお客様のご要望をどれだけ汲み取ることができるかがとても大事だと思います。また弊社のイメージである水まわりですが、これからは水まわり以外の大掛かりなリノベーション、まさにコト・リフォームが出来ますという事を今まで以上にお客様にお伝えしたいと考えております。

本年も皆様にとって良い一年でありますように。どうぞよろしくお願い致します。

八木

初詣は三嶋大社で。

正月は快晴のなか御殿場アウトレットへ。